REKLAMAČNÍ PODMÍNKY

(dále jen "Reklamační řád")

společnosti
Naturmeda Česko, s.r.o.
se sídlem Pekařská 431/58, 602 00 Brno,
IČ: 23116021,
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, spisová značka C 128839
(dále jen "Prodávající").

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti Kupujícího a Prodávajícího při uplatňování práv z vadného plnění, v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Rozsah odpovědnosti za vady

2.1 Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že Zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu, druhu, jakosti a je vhodné k obvyklému účelu.

2.2 U zboží podléhajícího rychlé zkáze, včetně doplňků stravy a potravin, se odpovědnost za vady vztahuje pouze na dobu do data minimální trvanlivosti nebo doby spotřeby.

2.3 Prodávající nenese odpovědnost za vady vzniklé nesprávným skladováním, nesprávným užitím nebo poškozením zboží Kupujícím.

3. Uplatnění reklamace

3.1 Reklamaci lze uplatnit písemně na adrese provozovny Prodávajícího:
Naturmeda Česko, s.r.o., Pekařská 431/58, 602 00 Brno
nebo e-mailem na adrese: info@naturmeda.cz

3.2 Kupující je povinen při uplatnění reklamace předložit doklad o koupi a popis reklamované vady.

3.3 Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůťe.

4. Omezení práva na reklamaci

4.1 Z hygienických důvodů nelze reklamovat zboží, které bylo po dodání otevřeno nebo porušeno jeho originální balení, a to ani v lhutě pro odstoupení od smlouvy.

4.2 Reklamaci nelze uplatnit na zboží po datu minimální trvanlivosti nebo spotřeby.

4.3 Reklamace bude zamítnuta, pokud zboží bylo znehodnoceno nesprávným skladováním, vystavením vlhkosti, slunečnímu světlu, mrazu, nebo jiným podmínkám odporujícím pokynům uvedeným na obalu.

5. Způsob vyřízení reklamace

5.1 Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, bude Kupujícímu podle jeho volby:

• dodáno nové zboží bez vad,

• vrácena zaplacená kupní cena,

• poskytnuta přiměřená sleva.

5.2 Veškeré náklady spojené s uznanou reklamací nese Prodávající. V ostatních případech nese náklady Kupující.

6. Závěrečná ustanovení

6.1 Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek Prodávajícího a je dostupný na webové adrese www.naturmeda.cz.

6.2 Tento reklamační řád nabývá platnosti a účinnosti dne 1. 5. 2025.

V Brně dne 1. 5. 2025

 

Naturmeda Česko, s.r.o.
www.naturmeda.cz